• 1.推奨環境について
  • Q.1-01. 推奨ブラウザは?
  • ・Internet Explorer 9.0,10.0,11.0
    ・Firefox
    ・Chrome
    ・Safari 9.0 (MacOS X)、Microsoft Edge 25
  • Q.1-02. 画面の表示が崩れている
  • Internet Explorerをご利用の場合、「互換表示」設定がされていると画 面表示が崩れることがあります。
    また、マイカタログで商品が追加できないこともあります。
    ツールバーの「ツール」の中にある「互換表示」のチェックをはずしてください。
    ※アドレスの右端にある「互換表示」アイコンを押し、設定をはずすこともできます。
  • 2.ログイン、ユーザーID・パスワードについて
  • Q.2-01. ログインするには?
  • ユーザーIDとパスワードが必要です。
    ログイン画面で、ユーザーIDとパスワードを半角で入力してください。
    英字は大文字と小文字を識別していますので注意してください。
    新規利用者登録をする場合、
    ログイン画面の「■利用者登録する」「新規利用者登録」ボタンから行ってください。
  • Q.2-02. ユーザーID・パスワードを忘れた
  • ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ユーザーID と氏名を入れてお問い合わせください。
    ユーザーIDとパスワード再設定画面のURLを、登録のメールアドレスに送信いたします。
    画面の説明に従って、パスワードを再設定してください。
  • Q.2-03. ログインできない
  • エラーメッセージによって対応が異なります。
    入力内容に誤りがあるか、当サイトでお取り扱いできない内容が含まれています。
    下記メッセージをご確認ください。

    「ログインできません。ユーザーID・パスワードをご確認ください。」
    ⇒入力されたユーザーID、または、パスワードが異なります。ご確認の上、再度ログインしてください。

    「現在、別ブラウザでログイン中の為、ログインできません。」
    ⇒ブラウザを落としてしまったなど、正しくログアウトしなかった場合、表示されます。
    最終操作から30分でセッションが切断され、使用可能となります。

    ※急ぎログインを行う必要がある場合は、サポートデスクへご連絡ください。0120-007-796
  • Q.2-04. パスワード設定メールの有効期限が切れてしまい、パスワードの設定ができない
  • パスワード設定メールの有効期限は120時間です。
    有効期限が切れた場合は、管理者に通知を依頼してください。
    管理者は、パスワード設定通知を送付してください。

    マイページ>利用者管理>PW通知>「パスワード通知」を押します。
  • Q.2-05. 「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードを設定しようとしても、設定できない
  • ユーザーIDの入力が正しいかご確認ください。(不要な空白スペース、全角、シフトロック等に問題がない、等)
    「氏名」は、特別な名称が設定されている場合があります。(発注担当者、営業所担当者、承認担当者、等)
    引き続きメッセージが表示される場合は、「お問い合わせ」またはサポートデスクへご連絡ください。
    また、ユーザーIDと氏名は、「利用者登録完了」メールに記載されています。メールをご確認ください。
  • 3.利用者登録・登録情報変更について
  • Q.3-01. 利用者登録したい
  • ログイン画面の「■利用者登録する」「新規利用者登録」から行ってください。
    ※新規利用者登録にはお客様コードが必要です。
    ※利用者登録申請後、管理者が承認して登録完了となります。

    パスワード設定メールが届き次第、メールの内容に添ってパスワード設定してください。
  • Q.3-02. 新規利用者登録でお客様コードがわからない
  • 利用者登録は管理者にて可能です。管理者へ直接ご相談ください。
    または、ログイン画面の
    「■利用を申し込む」「サービス利用申請」>「お客様コードがわからない方はこちら」 より、
    お問い合わせ内容に新規利用者登録を希望する旨を記入し、お問い合わせください。
    弊社担当営業名をご存知でしたら併せてご記入ください。
  • Q.3-03. 新規利用者登録をしたが、ユーザーIDとパスワード設定のメールが送られてこない
  • 新規利用者登録は、管理者が承認後、ユーザーIDとパスワード設定のメールを送信いたします。
    お急ぎの場合は、お客様の管理者または担当営業へご相談ください。

  • 4.その他の機能について
  • Q.4-01. オータスカリのカタログが欲しい
  • 「お問い合わせ」よりカタログ送付依頼を行ってください。
  • Q.4-02. 送料はかかりますか?
  • 商品の掲載金額は送料込みの金額です。